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为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织 


(ISO)发布了ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和


理论基础上制订的,组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和


持续改进质量管理体系,必将提高产品和服务质量,增强顾客满意,提


高市场竞争力。

1、认证申请     2、认证准备     3、第一阶段审核

4、第二阶段审核     5、审核结论     6、不符合整改

7、注册发证     8、监督/再认证审核     9、特殊情况的审核

10、暂停认证资格     11、撤销认证资格     12、注销认证资格

标准特点

1. 以七项质量管理原则作为标准的理论基础,广泛应用于质量管理各领


域。

2. 具有广泛的通用性,适用于各类组织。

3. 适度简化,经过四次修订,使标准在内容和数量上得到简化,对指令


性文件要求大量减少,标准的灵活性与操作指导性更好。

4. 采用基于风险的思维、过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改


进质量管理体系。

5. 提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大


效益。

实施意义

1. ISO9000族标准的应用,为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了


要求和指南。

2. 防止非关税贸易技术壁垒,在质量方面与国际接轨,成为进入国际市


场的“通行证”。

3. 建立质量管理体系,可以有效提高组织的管理水平和整体业绩,提升


组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。

4. 有助于调动全体员工的积极性,提高全员质量意识、守法意识。